Welche Rolle spielen – neben dem Überthema KI – Trends wie Hyperpersonalisierung und Zero-Party-Daten im Dialogmarketing 2026? Warum werden Empathie, Glaubwürdigkeit und hochwertiger Print wichtiger? Wir haben Dialogmarketing-Expertinnen und -Experten nach ihrer Einschätzung gefragt.
«Dialogmarketing der Zukunft ist hochgradig personalisiert, datengetrieben und skalierbar. Relevanter Content entsteht nicht mehr für Zielgruppen, sondern für Individuen. Daten sind dabei der lebensnotwendige Treibstoff – ohne sie bleibt Personalisierung reine Behauptung. Künstliche Intelligenz und Automatisierung sind kein Nice-to-have, sondern Voraussetzung, um diese Komplexität effizient zu beherrschen und nachhaltigen Markterfolg zu sichern.»
«Dialogmarketing wird stärker denn je durch KI, Automatisierung aber auch Datenschutzbewusstsein und dem Bestreben nach empathischem, glaubwürdigem Dialog geprägt. Wer Technologie und Daten ohne Feingefühl und menschliche Intelligenz nutzt, riskiert Austauschbarkeit und Vertrauensverlust. Zu den wichtigsten Trends dürften 2026 diese zählen: KI generiert nicht nur Inhalte, sondern kann Kontaktpunkte und Zeiten optimieren. Es zählen Daten, die Kunden aktiv und freiwillig teilen, Dialogmarketing wird noch mehr zur Vertrauenskommunikation. Menschliche Relevanz und Empathie bleiben Differenzierungsfaktoren.»
«Wirkungsvolles Dialogmarketing erreicht über unterschiedliche Kanäle dieselben Personen statt abstrakte Zielgruppen. Es ist unser Job, unsere Kunden bei ihrem digitalen Dialog zu unterstützen. Durch Beratung, Begleitung und Befähigung. Die Voraussetzungen dafür sind vorhanden: Datenbrücken für eine kanalübergreifende, personengenaue Ansprache. Die Integration von Drittdaten in CRM-Plattformen und Datawarehouses für Analysen, Segmentierung und neue Kanäle. KI für Marketing Automation und hochpersonalisierte Inhalte. Nie war echtes Cross-Channel-Dialogmarketing einfacher. Und gleichzeitig komplexer.»
«Echt, ehrlich, ethisch: In einer KI-übersättigten Scheinwelt sind das die Treiber für erfolgreiches Dialogmarketing 2026. Sie spiegeln eine Sehnsucht nach Authentizität, Haltung und Menschlichkeit. Der Trend geht von reiner Automatisierung zu Hyperpersonalisierung; individualisierte stimmige Botschaften über relevante Kanäle für eine nahtlose Konversation mit Impact. KI und Agentur werden zu wendigen Agenten, datengestützt beratend und verhaltensbasiert voraussagend. Unsere Chance als Agentur ist zudem, dass wir empathisch reale Bedürfnisse erkennen und die Brücke zwischen Technik und Menschlichkeit schlagen.»
«Dialogmarketing liebt neue, moderne Technologien – schon immer! So ist es kein Wunder, dass in der gesamten Branche und Wertschöpfungskette auf KI gesetzt wird: von Agenturen, Content-Erstellern und Anwendern aus allen Branchen. Spannend erscheinen mir insbesondere die neuen Möglichkeiten rund um die Selektion neuer Zielpersonen und die individuelle Kommunikation (um nicht von Hyperpersonalization zu sprechen). Dies ermöglicht relevante One-to-One Kommunikation. Zusammenfassend: Dialogmarketing zündet die nächste Stufe in Richtung DM 3.0!»
«Zielgruppen für gedruckte Kommunikation werden genauer ausgesucht, um Streuverluste zu vermeiden. Beim Personalisierungsgrad ist unser Spektrum sehr breit; von der einfachen Adresse bin hin zu individuellen Reiseplänen. Wir stellen uns darauf ein, dass der Wert der gedruckten Botschaft bleibt oder im Kommunikationsmix sogar steigt. Das manifestiert sich in aufwendigeren Ausführungen wie dem Versand von Warenmustern, Gamification oder der Verknüpfung zu Landingpages. Diese Entwicklung macht Spass und steigert gleichzeitig Messbarkeit sowie Angebotsmöglichkeiten, welche wir Dienstleister heute schon anbieten können.»
Was sind Ihre Prognosen fürs Dialogmarketing 2026?
Schreiben Sie uns auf info@sdv-dialogmarketing.ch und Ihr Statement wird hier veröffentlicht.
Wir freuen uns.
