DM-Know-how

Wie sieht erfolgreiches Dialogmarketing in der digitalen Welt aus? Antworten erhalten Sie im Webcast am 12. Mai mit führenden Köpfen der Branche aus der DACH-Region. Mit dabei ist unser Verbandspräsident Dr. Christian Huldi. Die Anmeldung ist kostenlos.

Die Spannung steigt: Am 10. April werden die eingereichten Arbeiten auf Herz und Nieren von der zum Teil neu zusammengestellten Jury geprüft. Welches die herausragendsten Dialogmarketing-Arbeiten und -Kampagnen der Schweiz des Jahres 2024 sind, wird am 28. August an der SDV Award Night bekanntgegeben. Den Abend am besten jetzt schon in der Agenda vormerken.

Der Schweizer Markenkongress gilt als der grösste Branchentreff für Marken-Entscheider, Dienstleister und Medienvertreter. Am 23. Juni 2025 ist es wieder so weit – das renommierte Event findet im „The DolderGrand Hotel“ in Zürich statt. Exklusiv für SDV-Mitglieder: 20 % Rabatt auf Ihr Ticket!

Corporate Ambassadors (Unternehmensbotschafter) repräsentieren ein Unternehmen nach aussen. Dies bietet unzählige Chancen: von der Förderung der Markenbekanntheit, dem Aufbau und der Pflege von Beziehungen, dem Employer Branding bis hin zur Unterstützung der Unternehmensstrategie durch eine positive öffentliche Wahrnehmung. Das Webinar vom Oktober 2024 zeigt die Chancen auf, gibt Tipps und Antworten auf Fragen.

Die Marketing-Automation-Studie 2024 der ZHAW zeigt auf, wie hoch das transformative Potenzial der generativen KI ist und welche Chancen diese für das Dialogmarketing bietet.

Wir gratulieren allen Gewinnerinnen und Gewinnern zu ihrem persönlichen Best of Swiss Dialogue! Sämtliche Gewinnerkampagnen sind online und in der Gewinnerbroschüre vorgestellt.

Wir zeigen hier alle Gewinnerkampagnen des jeweiligen Jahres. Schwelgen Sie in Erinnerungen oder lassen Sie sich inspirieren, wie DM früher oder eben grad funktioniert hat. Die PDFs sind eine Werkschau der letzten 18 Jahre.

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Die Dialogmarketing Verbände aus Deutschland, Österreich und der Schweiz veranstalten gemeinsam monatlich das „DialogQuartett“- eine neue Live Podcast-Serie rund ums Thema Dialog. Das Quartett setzt sich zusammen aus je einem Repräsentanten der drei Verbände und einem wechselnden Gast.

Der Termin ist im Normalfall jeweils der letzte Dienstag im Monat, von 17.00 Uhr bis 18.00 Uhr, Abweichungen werden kommuniziert. Zu Gast ist Simon Libsig der „Schweizer Schriftsteller und Slam Poet» oder wie er sich auf seiner Website nennt „Story-Ingenieur“ oder „Scharfdichter“. Freuen wir uns auf die nächste Debatte am virtuellen Kaffeehaustisch!

Unser Gast ist dieses Mal wieder ein Österreicher. Dr. Alexander Adrowitzer ist Dozent für Data Science and Business Analytics an der FH St. Pölten und Team Lead der Datanauts. Sein Forschungsschwerpunkt liegt auf dem Gebiet Data Mining und Machine Learning. Er wird in dieser Folge mit dem Titel "Dialog mit der Maschine" die Diskussion mit der Frage eröffnen, ob eine Maschine der bessere Gesprächspartner im Marketing ist.

Das nächste DialogQuartett ist geplant für Dienstag, den 31. August 2021, 17.00 Uhr bis ca. 18.00 Uhr. Zu Gast wird Sandra-Stella Triebl, Verlegerin des Magazin LADIES DRIVE, sein. Sie gilt als beste Netzwerkerin der Schweiz und wurde 2020 von der Handelszeitung zur Nr. 5 der Top Leader in der Schweiz gewählt.

Das sechste DialogQuartett fand am Dienstag, den 28. September, 17.00 Uhr bis ca. 18.00 Uhr statt. Zu Gast haben wir Henrieke Hentschel, Leiterin des Bereichs Customer & Campaigns bei OTTO eingeladen. Lernen Sie sie kennen und hören Sie ihre These zu "Dialog in der Transformation".

Das siebte DialogQuartett fand am 27. Oktober 2021 statt. Zu Gast war Martin Kernthaler, Vice Presdient International Marketing bei EVVA. Er diskutiert mit uns im DialogQuartett über den B2B Dialog im internationalen Kontext.

Wer seine Adressdateien gezielt gegen die Einträge der Werbeverweigerer in der Robinsonliste abgleicht, spart automatisch Porto und Produktionskosten für Aussendungen, die keinen Response, sondern nur Ärger versprechen. Durch den reduzierten Streuverlust steigern werbetreibende Unternehmen ihren Erfolg.

Die unterzeichnende Firma erklärt ihren Beitritt zum SDV Schweizer Direktmarketing Verband. Von den zurzeit gültigen Statuten und Grundsätzen (Ehrenkodex) und den damit verbundenen Verpflichtungen als Aktivmitglied haben wir Kenntnis genommen.

REVIDIERTE FASSUNG, GENEHMIGT AN DER GENERALVERSAMMLUNG VOM 29. MAI 2009, und REVIDIERT AN DER AUSSERORDENTLICHEN GENERALVERSAMMLUNG VOM 2. DEZEMBER 2011. Dies ist die derzeit gültige Fassung. (2019)

Die Mitglieder des SDV (nachstehend «SDV-Mitglieder» bzw. «Mitglieder») verpflichten sich im Rahmen ihrer Tätigkeiten im Bereich des Dialogmarketings gegenüber sämtlichen Auftraggebern, Kunden, Mitarbeitenden, Dienstleistungsunternehmen, Konkurrenten und anderen Anspruchsgruppen (nachstehend «Anspruchsgruppen») zu einem jederzeit fairen und loyalen Verhalten im Sinne der jeweiligen Wertvorstellungen der Gesellschaft.

WER WIR SIND – Der SDV ist die Interessenvertretung aller im Dialogmarketing tätigen Unternehmen entlang der ganzen Wertschöpfungskette. WOFÜR WIR STEHEN – Der SDV ist das entscheidende Sprachrohr für alle Belange des Dialogmarketings sowohl auf politisch-gesellschaftlicher als auch auf wirtschaftlicher Ebene.

La SDV considère la publicité comme un élément indispensable de l’économie libérale et est consciente de sa responsabilité particulière et de sa mission au sein de la société d’information moderne.

Im Outbound-Telefonmarketing funktioniert der Opt-out-Prozess für Kunden vielfach nur mangelhaft. Die Schweizerische Lauterkeitskommission hat den SDV beauftragt, Massnahmen zu ergreifen, um den Opt-out-Prozess für Werbeempfänger zu verbessern.

Der SDV Schweizer Dialogmarketing Verband hat dieses Positionspapier für seine Mitglieder entworfen. Es soll den Umgang mit den gesetzlichen Vorschriften, den Selbstregulierungsmassnahmen und das Verhalten gegenüber den Kunden und Konsumenten aufzeigen, und so einerseits eine Hilfestellung bieten und andererseits gewährleisten, dass alle in der Branche von denselben Grundlagen und Grundsätzen sprechen.

PRISE DE POSITION ECRITE POUR LE MARKETING DE DIALOGUE EN SUISSE – L’Association pour le marketing de dialogue en Suisse (SDV Schweizer Dialogmarketing Verband) a rédigé cette prise de position à l’attention de ses membres.

«Fehler müssen nicht teuer sein» – Interview mit Marcel Kammermayer, Geschäftsführer von Plan.Net Innovation in München + weitere Artikel zu Corona, Award-Kreation und KPI

In der Rechtssache C‑311/18 betreffend ein Vorabentscheidungsersuchen nach Art. 267 AEUV, eingereicht vom High Court (Hoher Gerichtshof, Irland) mit Entscheidung vom 4. Mai 2018, beim Gerichtshof eingegangen am 9. Mai 2018, in dem Verfahren mit den Beteiligten: Data Protection Commissioner gegen Facebook Ireland Ltd, Maximillian Schrems.

Das achte DialogQuartett fand am 1. Februar 2022 statt. Als heutiger Gast diskutiert Martina Infanger, Leiterin CEM und Marktforschung bei der Schweizerischen Post, mit uns im DialogQuartett über den Dialog in Zeiten des Rückzugs.

Das neunte DialogQuartett fand am 8. März 2022 statt. Zu Gast war Mario Günther Rauch. Der CEO des in Österreich enorm erfolgreichen Multi-Partner-Bonus-Programms "jö Bonus Clubs" diskutiert mit uns im DialogQuartett über Innovation im Dialog.

In der Greater Bay Area, zu der die Megastädte Shenzhen, Guangzhou und Hongkong zählen, trafen die Dialogmarketer zahlreiche Unternehmen und Start-ups und besuchten eine Reihe von Flagshipstores und digitalen Hotspots, um den neuesten Trends im Data Driven Marketing Asiens auf die Spur zu kommen.

DSGVO-Text - offizielle Übersetzung in Deutsch vom 27. April 2016 als PDF

Corona hat das Medienkonsumverhalten signifikant verändert. Im Auftrag von Post Advertising hat das Marktforschungsinstitut intervista in einer repräsentativen Studie untersucht, welche Werbekanäle nach der Pandemie am stärksten wirken.

Die Customer Management Studie 2022 der ZHAW School of Management and Law zeigt die wichtigsten Trends im Kundenmanagement im DACH-Raum aus Unternehmenssicht auf.

Die Studie liefert Kennziffern für durchschnittliche Leistungswerte, sowie für den volladressierten und teiladressierten Versand von Werbesendungen an potentielle Neukunden im Vergleich. Dazu gehören die Reaktionsrate auf Basis einer Reagierer-Analyse, Reaktionen im Zeitverlauf, der durchschnittliche Warenkorb sowie der Cost per Order.

Es geht damit um die Frage, in welche Rolle die beteiligten Unternehmen beim Social Media Targeting datenschutzrechtlich einzuordnen sind; konkret, ob es sich um Allein-Verantwortliche, gemeinsam Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter handelt.

Der kürzlich aktualisierte «Leitfaden für die Datenübermittlung ins Ausland» des EBÖB soll die Prüfung der Zulässigkeit von Datenübermittlungen von personenbezogenen Daten ins Ausland erleichtern.

Nach knapp vierjährigem Gesetzgebungsprozess verabschiedete das Parlament im Herbst 2020 die Revision des Schweizer Datenschutzrechts. Dabei wurde das Schweizer Datenschutzrecht grundlegend überarbeitet und zu einem grossen Teil an die EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) angeglichen.

Auch für Schweizer Unternehmen hielt der EDÖB jüngst fest, dass der Einsatz von Mailchimp immer einer sorgfältigen Einzelfallprüfung bedarf. Der Fall zeigt exemplarisch, dass seit dem Schrems II Entscheid des EuGH Unternehmen hohe Sorgfaltspflichten einhalten müssen, wenn sie Softwaretools von US-Anbietern datenschutzkonform nutzen wollen.

In seinem Urteil entschied das Gericht, wie bereits zuvor das Bundesverwaltungsgericht, sodann, dass Anbieterinnen dieser OTT-Dienste nicht den ausgedehnten Überwachungspflichten für Fernmeldedienst-Anbieterinnen, sondern den weniger weitgehenden Überwachungspflichten für Anbieterinnen abgeleiteter Kommunikationsdienste (AAKD) unterstehen.

Wegen des Schrems II Urteils ist im Anwendungsbereich der EU-DSGVO umstritten, wie und gestützt auf welche Rechtsgrundlagen Personendaten weiterhin legal in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau, insbesondere in die USA, übermittelt werden können.

Dieser Fall ruft gerade auch Schweizer Unternehmen in Erinnerung, dass sie einen EU-Vertreter benennen müssen, sobald sie ihr Angebot auf Verbraucher in der EU ausrichten. Andernfalls drohen hohe Bussgelder.

Ende 2020 veröffentlichte die Europäische Kommission ihren mit Spannung erwarteten Vorschlag zur Regulierung der digitalen Dienste. Dabei handelt es sich um den Vorschlag für das Gesetz über digitale Dienste.

Auch für Schweizer Unternehmen sind die Beschlüsse von Bedeutung, weil davon auszugehen ist, dass der EDÖB und künftig wohl auch der Bundesrat das Datenschutzniveau im UK ebenfalls (weiterhin) als angemessen ansieht. Für die grenzüberschreitende Übermittlung von Personendaten in das UK werden deshalb nach wie vor keine zusätzlichen Garantien implementiert werden müssen.

Mit diesem Vorschlag will sie auf Risiken reagieren, die bestimmte KI-Systeme in sich bergen. Die EU-Kommission verfolgt dabei einen Risk-Based-Approach, der auf eine vierstufige, riskoabhängige Einteilung von KI-Systemen setzt.

In der Untersuchung „Adress-Studie 2021“ analysiert Deutsche Post Direkt, die auf Adress- und Datenmanagement spezialisierte Tochtergesellschaft der Deutschen Post, wie der derzeitige Stand der Adressdatenqualität in Deutschland ist.

Während sich der Werbemarkt in den vergangenen Jahren auf einem konstanten Level eingependelt hat, sinkt der Markt pandemiebedingt im Jahr 2020. Die Lockdown-Maßnahmen des öffentlichen Lebens sowie des Einzelhandels und die wirtschaftlich angespannte Lage führten zu einer Kürzung der Werbebudgets.

Mit welchen Marketingmassnahmen wollen die österreichischen Unternehmen aus der Krise starten? Wie hat sich die Coronakrise auf die Nutzung der unterschiedlichen Werbekanäle ausgewirkt und wie verändert sie das Einkaufsverhalten der Konsument*innen?

Fast alle Online-Werbekanäle haben ein fettes Plus vor ihren Umsatzzahlen. Ausnahme: Online-Branchenbücher. Bezahlte Social Media-Werbung hat um 36 Prozent zugelegt. Knapp zweistellige Zuwachsraten verzeichnen auch Suchmaschinenmarketing und E-Mail Newsletter – wobei letztere in manchen Branchen schon wieder „out“ sind.

Unser zweiter SDV LawCast beschäftigt sich mit dem Thema "Transparenz und Informationspflichten" im neuen Datenschutzgesetz. Dabei geht es auch um die Benennung des Verantwortlichen und den daraus entstehenden Verpflichtungen.

Der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) hat im Februar eine ausführliche Stellungnahme zur Totalrevision des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG) veröffentlicht. Darin erläutert der EDÖB die wichtigsten Bestimmungen aus seiner Sicht und gibt Hinweise dafür, wie er seine Praxis in Zukunft ausgestalten wird.

Dank der Regelung im Brexit-Deal verändert sich während einer weiteren Übergangsfrist bis mindestens Ende April 2021 für Datentransfers zwischen der EU und dem UK grundsätzlich nichts, gilt das UK bis dahin datenschutzrechtlich weiterhin nicht als Drittstaat. Aus Schweizer Sicht ist ferner weiterhin von einer Angemessenheit des englischen Datenschutzniveaus auszugehen und die Rechtslage bleibt bis auf Weiteres ebenfalls unverändert. Zu beachten ist jedoch, dass die Pflicht zur Bestellung eines Vertreters im Vereinigten Königreich direkte Auswirkungen auf Schweizer Unternehmen haben kann.

Wegen des Schrems II Urteils ist im Anwendungsbereich der EU-DSGVO umstritten, welche Massnahmen ergriffen werden können / müssen, um Personendaten weiterhin legal in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau, insbesondere in die USA, zu übermitteln. Die EU-Kommission hat jüngst einen Entwurf für revidierte Standardvertragsklauseln publiziert, die bei solchen Transfers als Garantie vereinbart werden können. Der EDSA und der EDPS haben sich nun in einer Joint Opinion zu diesem Entwurf geäussert.

Wie die Aufsichtsbehörden in der EU bereits klargestellt haben, können Unternehmen die revidierten SCC jedoch nicht einfach ohne nähere Prüfung ihrer Eignung einsetzen. Bevor die SCC vereinbart werden, muss eine sorgfältige Eignungsprüfung (Transfer Impact Assessment) stattfinden und diese dokumentiert werden.

Unser zweiter SDV LawCast beschäftigt sich mit dem Thema "Transparenz und Informationspflichten" im neuen Datenschutzgesetz. Dabei geht es auch um die Benennung des Verantwortlichen und den daraus entstehenden Verpflichtungen.

Das neue Datenschutzgesetz in der Schweiz. In dieser Episode machen wir gemeinsam eine Auslegeordnung zu den grossen Brocken, die wir uns in den nächsten Folgen dann noch genauer anschauen werden.

Die Zielgruppe setzt sich aus B2B-Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Die aktuelle Studie ist die Langzeitstudie, die das Social Media Verhalten von B2B-Unternehmen untersucht. Die aktuelle Studie ist die einzige, die das Social Media Verhalten von B2B-Unternehmen im DACH-Raum untersucht.

Die diesjährige Ausgabe legt den Fokus auf den Vergleich verschiedener Print-Mailing-Formate, um zu analysieren, welche Auswirkung die Wahl des Werbemittels auf den Erfolg einer Kampagne hat. Zudem untersucht sie mithilfe einer RFM-Analyse (Recency – Frequency – Monetary Value) den Einfluss der Kundenselektion im Vorfeld.

Seit mehreren Jahren zeigt sich eine klare Tendenz: Die Entwicklung des Werbemarktes entkoppelt sich von der gesamtwirtschaftlichen Dynamik und der Anteil der Werbewirtschaft am BIP wird stetig kleiner. Die konjunkturelle Entwicklung der letzten Jahre spiegelt sich somit nicht in der Werbebranche wider. Wie schon im Vorjahr beträgt das Gesamtvolumen 40,4 Mrd. €.

Österreichs Werbemarkt im Überblick. Im ersten Teil des Dialog Marketing Reports 2020 wird die Sicht der Unternehmen dargestellt. Dafür hat das Marktforschungsinstitut marketmind GmbH die Marketing und WerbeleiterInnen von 501 österreichischen Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit mindestens 10 MitarbeiterInnen befragt.

Die vorliegende Studie der ZHAW untersucht, wie Schweizer Unternehmen zu Marketing Automation stehen, ob und wie sie diese einsetzen. Sie richtet sich an Marketing- und Vertriebsfachleute, die sich mit der Prozessautomatisierung und -digitalisierung beschäftigen.

Mit den "Branchentrends im Dialogmarketing" veröffentlicht der DDV regelmäßig online informative Artikel über neueste Erkenntnisse sowie aktuelle Projekte von Branchenexperten und Mitgliedsunternehmen. Sie finden sämtliche "Branchentrends" des Jahres 2019 im Sammelband (68 Seiten)

«Alle wollen die Digital Natives haben» – Interview mit Kirsten Gabriel, Vorstandsvorsitzende von Jahns and Friends, über die Perspektiven von Dialog-Agenturen + Investoren als Stakeholder, Kataloge und E-Mail und Post

Weg vom Bauchgefühl, hin zu einer datenbasierten Prognose: Was wäre, wenn Sie bereits im Voraus wüssten, bei welchen potenziellen Kunden es sich lohnt, Zeit und Geld zu investieren? Sie würden Streuverluste vermeiden, indem Sie gezielt umsatzstarke Neukunden ansprechen, Zeit und Rechercheaufwand einsparen und Ihre Vertriebseffizienz steigern.

Digitalisierung und Plattform-Ökonomie, veränderte Ansprüche jüngerer Generationen. Das alles führt dazu, dass klassische Vertriebsformen vor einem tiefgreifenden Wandel stehen. Abo-Modelle erleben dabei momentan eine überraschende Renaissance – für dauerhaften Erfolg müssen sie sich aber auf neue Kundenbedürfnisse einstellen.

«Es gibt in der EU keine Oasen» - Interview mit Prof. Ulrich Kelber, Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit + Mailing, innovative Geschäftsmodelle und Call-Center

Dialogmarketing hat sich in der Vergangenheit in vielen Unternehmen als wichtiges Kommunikationsinstrument etabliert, es muss sich aber aufgrund der zunehmenden Vielfalt an neuen Kommunikationsmedien und -möglichkeiten immer häufiger gegen konkurrierende innovative Konzepte der Kundenansprache behaupten.

«Fehler müssen nicht teuer sein» – Interview mit Marcel Kammermayer, Geschäftsführer von Plan.Net Innovation in München + weitere Artikel zu Corona, Award-Kreation und KPI

COVID-19 hat in den vergangenen Monaten von den Contact Centern viel Geduld und Flexibilität gefordert. Zuvor haben Organisationen es befürwortet, die persönliche Zusammenarbeit zu bevorzugen, und Arbeiten außerhalb des Standorts nur bei absoluter Notwendigkeit zuzulassen.

Der Kunde ist der wichtigste Mensch im Unternehmen. Kauft er, wird es leben, kauft er nicht, ist es tot. Doch fast überall fehlt er im Organigramm. Um wahrhaft kundenorientiert handeln zu können, müssen Silo-Strukturen abgebaut werden. Touchpoint Manager und das Orbit-Modell zeigen den Weg.

Die posthumanistische Theorie beschäftigt sich mit der Überwindung des gegenwärtigen menschlichen Stadiums. Sie besagt, dass die biologische Menschheit den Gipfel ihrer Evolution bereits erreicht hat und die nächste Entwicklung von intelligentem Leben in den Händen der künstlichen, computergestützten Intelligenz liegt, die in vielen Bereichen dem Menschen überlegen sein könnte.

Nach dem Schrems II Urteil ist im Anwendungsbereich der DSGVO umstritten. Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA) hat dazu einen Entwurf einer Empfehlung veröffentlicht, während die EU-Kommission einen Entwurf für revidierte Standardvertragsklauseln publiziert.

Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA) hat im November nun definitive Leitlinien zum räumlichen Anwendungsbereich der DSGVO veröffentlicht. Darin wird der Standpunkt des EDSA ausführlich und anhand von Beispielen erläutert.

In den vergangenen Monaten gerieten mehrere Unternehmen 2020 wegen Verstössen gegen die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im Zusammenhang mit E-Mail-Marketingaktivitäten in den Fokus der Datenschutzbehörden. Sie wurden mit zum Teil einschneidenden Bussen sanktioniert.

Mit ihrer Orientierungshilfe vom 13. März 2020 hat die deutsche Datenschutzkonferenz (DSK) aufgezeigt, welche Anforderungen an die Verfahren zum Versand und zur Entgegennahme von E-Mail-Nachrichten durch Verantwortliche, ihre Auftragsverarbeiter und öffentliche E-Mail-Diensteanbieter auf dem Transportweg zu erfüllen sind. Die darin ausgeführten Schutzmassnahmen dienen zur Einhaltung der Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Die vorliegende Orientierungshilfe zeigt auf, welche Anforderungen an die Verfahren zum Versand und zur Entgegennahme von E-Mail-Nachrichten durch Verantwortliche, ihre Auftragsverarbeiter und öffentliche E-Mail-Diensteanbieter auf dem Transportweg zu erfüllen sind.

Die 48-seitigen EDSA-Leitlinien, inklusive Flowcharts und Beispielen beinhalten eine Veranschaulichung der Definition des Verantwortlichen, der gemeinsam Verantwortlichen, des Auftragverarbeiters, des Dritten bzw. Empfängers sowie Ausführungen zu den Beziehungen zwischen den Beteiligten. Durch die Leitlinien will der EDSA zur Auslegung der in der Praxis z.T. herausfordernden Abgrenzungsfragen beitragen.

Das Europäische Data Protection Board (EDPB) hat Guidelines herausgegeben, wie die Begrifflichkeiten, Rollen und Kriterien in der gemeinsamen Verantwortung des Datenschutzes für Verantwortlicher und Auftragsbearbeiter zu gestalten sind.

Die (deutsche) Datenschutzkonferenz (DSK), ein unabhängiger Zusammenschluss der Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder, hat im November 2018 eine Orientierungshilfe zur Direktwerbung unter der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erlassen. Insbesondere die Frage, wann für die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke der Direktwerbung ein berechtigtes Interesse angerufen werden kann ist in der Praxis umstritten.

Die DSK hat aktualisierte Hinweise zum Einsatz von Google Analytics im nicht-öffentlichen Bereich veröffentlicht. Damit passt die DSK ihre Hinweise vor dem Hintergrund der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) an die geltende Rechtslage an. Die Verwendung des Tools setze zwingend eine Einwilligung der Website-Nutzer voraus.

Beim E-Mail-Marketing ist, zumindest in der Schweiz,  nicht nur das Datenschutzgesetz, sondern auch das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) zu beachten, namentlich Art. 3 Abs. 1 lit. o UWG. Ein Verstoss gegen das UWG kann zu strafrechtlichen Sanktionen führen. Hier ein Fall des Zürcher Obergerichts.

Gegenüber stellung in Tabellenform. Aufgrund der Vielzahl von Unterschieden im Aufbau und der Systematik sowie zur Erzielung einer grösstmöglichen Übersicht wurden die Vorschriften der DSGVO im Vergleich zum nDSG und DSG selektiv und in der Regel auszugsweise in die Tabelle aufgenommen.

Im Nachgang zum Schrems II Urteil des EuGH hat sich der Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) zum Swiss-US Privacy Shield und zu Datentransfers in die USA geäussert. Mit der Stellungnahme und der Anpassung der Staatenliste stellt die Swiss-US Privacy Shield Zertifizierung in der Regel auch aus Schweizer Sicht keine ausreichende Garantie für Datentransfers in die USA mehr dar.

Mit dem Schrems II Urteil des Europäischen Gerichtshofs wurde der EU-US Privacy Shield kurzfristig aufgehoben. Laut Urteil soll der "Privacy Shield nicht über die Schutzmassnahmen zu dem von der EU-DSGVO geforderten gleichwertigen Schutzniveau verfügen. Was bedeutet das für Unternehmen?

Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz könnte mit einer kurzen oder gar ohne Übergangsfrist in Kraft treten. Im FAQ 1 werden häufige Fragen zur Revision behandelt. Weitergehende Themen Finden Sie im Dokument FAQ 2.

Das revidierte Schweizer Datenschutzgesetz könnte mit einer kurzen oder gar ohne Übergangsfrist in Kraft treten. Im FAQ 1 werden häufige Fragen zur Revision behandelt. Weitergehende Themen finden Sie im Dokument FAQ 2.

Die Revision des Schweizer Datenschutzrechts (DSG-Revision) bringt strengere Sanktionen, erweiterte Informationspflichten, die Pflicht zur Erstellung eines Bearbeitungsverzeichnisses sowie einen Ausbau der Rechte der betroffenen Personen.

Geschwindigkeit vs. Beständigkeit ist eine der grossen aktuellen Fragen im Marketing. Verschiedene Trends fordern beides gleichzeitig vom Marketing Management. Wo soll also auf Geschwindigkeit und wo auf Beständigkeit gesetzt werden?

In den letzten zwei Jahren hat die deutsche Werbewirtschaft von der positiven konjunkturellen Entwicklung profitiert. Auch 2018 wächst das Bruttoinlandsprodukt erneut, trotzdem kürzen die deutschen Unternehmen ihre Werbeausgaben. Das Volumen des deutschen Werbemarktes fällt zurück auf das Niveau von 2015.