… nicht jede Personalisierung gelingt.
Contextual Insight: Die von Sitecore in Auftrag gegebene und von Vanson Bourne von Februar bis April 2017 durchgeführte
Studie bestand aus Interviews mit 680 Entscheidungsträgern aus Marketing und IT sowie mit 6.800 Kunden in 14 Ländern.
Kundendaten – die neue Währung
Markenunternehmen fühlen sich durch interne und externe Faktoren stark bis mäßig zu mehr Datennutzung gezwungen
Kundendaten ermöglichen personalisierte Erlebnisse…
…aber nicht jede Personalisierung gelingt
