Data Driven Dialog

In der Greater Bay Area, zu der die Megastädte Shenzhen, Guangzhou und Hongkong zählen, trafen die Dialogmarketer zahlreiche Unternehmen und Start-ups und besuchten eine Reihe von Flagshipstores und digitalen Hotspots, um den neuesten Trends im Data Driven Marketing Asiens auf die Spur zu kommen.

Es geht damit um die Frage, in welche Rolle die beteiligten Unternehmen beim Social Media Targeting datenschutzrechtlich einzuordnen sind; konkret, ob es sich um Allein-Verantwortliche, gemeinsam Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter handelt.

Die Zielgruppe setzt sich aus B2B-Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz zusammen. Die aktuelle Studie ist die Langzeitstudie, die das Social Media Verhalten von B2B-Unternehmen untersucht. Die aktuelle Studie ist die einzige, die das Social Media Verhalten von B2B-Unternehmen im DACH-Raum untersucht.

Mit den "Branchentrends im Dialogmarketing" veröffentlicht der DDV regelmäßig online informative Artikel über neueste Erkenntnisse sowie aktuelle Projekte von Branchenexperten und Mitgliedsunternehmen. Sie finden sämtliche "Branchentrends" des Jahres 2019 im Sammelband (68 Seiten)

Weg vom Bauchgefühl, hin zu einer datenbasierten Prognose: Was wäre, wenn Sie bereits im Voraus wüssten, bei welchen potenziellen Kunden es sich lohnt, Zeit und Geld zu investieren? Sie würden Streuverluste vermeiden, indem Sie gezielt umsatzstarke Neukunden ansprechen, Zeit und Rechercheaufwand einsparen und Ihre Vertriebseffizienz steigern.

Dialogmarketing hat sich in der Vergangenheit in vielen Unternehmen als wichtiges Kommunikationsinstrument etabliert, es muss sich aber aufgrund der zunehmenden Vielfalt an neuen Kommunikationsmedien und -möglichkeiten immer häufiger gegen konkurrierende innovative Konzepte der Kundenansprache behaupten.

COVID-19 hat in den vergangenen Monaten von den Contact Centern viel Geduld und Flexibilität gefordert. Zuvor haben Organisationen es befürwortet, die persönliche Zusammenarbeit zu bevorzugen, und Arbeiten außerhalb des Standorts nur bei absoluter Notwendigkeit zuzulassen.

Der Kunde ist der wichtigste Mensch im Unternehmen. Kauft er, wird es leben, kauft er nicht, ist es tot. Doch fast überall fehlt er im Organigramm. Um wahrhaft kundenorientiert handeln zu können, müssen Silo-Strukturen abgebaut werden. Touchpoint Manager und das Orbit-Modell zeigen den Weg.

Die posthumanistische Theorie beschäftigt sich mit der Überwindung des gegenwärtigen menschlichen Stadiums. Sie besagt, dass die biologische Menschheit den Gipfel ihrer Evolution bereits erreicht hat und die nächste Entwicklung von intelligentem Leben in den Händen der künstlichen, computergestützten Intelligenz liegt, die in vielen Bereichen dem Menschen überlegen sein könnte.