Presseschau

Dialog Marketing Monitor 2020

Seit mehreren Jahren zeigt sich eine klare Tendenz: Die Entwicklung des Werbemarktes entkoppelt sich von der gesamtwirtschaftlichen Dynamik und der Anteil der Werbewirtschaft am BIP wird stetig kleiner. Die konjunkturelle Entwicklung der letzten Jahre spiegelt sich somit nicht in der Werbebranche wider. Wie schon im Vorjahr beträgt das Gesamtvolumen 40,4 Mrd. €.

Dialog Marketing Report 2020

Österreichs Werbemarkt im Überblick. Im ersten Teil des Dialog Marketing Reports 2020 wird die Sicht der Unternehmen dargestellt. Dafür hat das Marktforschungsinstitut marketmind GmbH die Marketing und WerbeleiterInnen von 501 österreichischen Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit mindestens 10 MitarbeiterInnen befragt.

Neuer Sammelband der «Branchentrends im Dialogmarketing» erschienen

Mit den "Branchentrends im Dialogmarketing" veröffentlicht der DDV regelmäßig online informative Artikel über neueste Erkenntnisse sowie aktuelle Projekte von Branchenexperten und Mitgliedsunternehmen. Sie finden sämtliche "Branchentrends" des Jahres 2019 im Sammelband (68 Seiten)

Branchentrends im Dialogmarketing: Customer Centricity? Gelobt, aber nicht gelebt!

Der Kunde ist der wichtigste Mensch im Unternehmen. Kauft er, wird es leben, kauft er nicht, ist es tot. Doch fast überall fehlt er im Organigramm. Um wahrhaft kundenorientiert handeln zu können, müssen Silo-Strukturen abgebaut werden. Touchpoint Manager und das Orbit-Modell zeigen den Weg.

Branchentrends im Dialogmarketing: Abo-Modelle der Zukunft

Digitalisierung und Plattform-Ökonomie, veränderte Ansprüche jüngerer Generationen. Das alles führt dazu, dass klassische Vertriebsformen vor einem tiefgreifenden Wandel stehen. Abo-Modelle erleben dabei momentan eine überraschende Renaissance – für dauerhaften Erfolg müssen sie sich aber auf neue Kundenbedürfnisse einstellen.

Branchentrends im Dialogmarketing: Workforce Management in modernen Contact Centern

COVID-19 hat in den vergangenen Monaten von den Contact Centern viel Geduld und Flexibilität gefordert. Zuvor haben Organisationen es befürwortet, die persönliche Zusammenarbeit zu bevorzugen, und Arbeiten außerhalb des Standorts nur bei absoluter Notwendigkeit zuzulassen.

Branchentrends im Dialogmarketing: Dialog Excellence

Dialogmarketing hat sich in der Vergangenheit in vielen Unternehmen als wichtiges Kommunikationsinstrument etabliert, es muss sich aber aufgrund der zunehmenden Vielfalt an neuen Kommunikationsmedien und -möglichkeiten immer häufiger gegen konkurrierende innovative Konzepte der Kundenansprache behaupten.

Branchentrends im Dialogmarketing: Smart Features

«dialog» – die erste Ausgabe 2020

«Alle wollen die Digital Natives haben» – Interview mit Kirsten Gabriel, Vorstandsvorsitzende von Jahns and Friends, über die Perspektiven von Dialog-Agenturen + Investoren als Stakeholder, Kataloge und E-Mail und Post

«dialog» – die zweite Ausgabe 2020

«Es gibt in der EU keine Oasen» - Interview mit Prof. Ulrich Kelber, Bundesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit + Mailing, innovative Geschäftsmodelle und Call-Center

«dialog» – die dritte Ausgabe 2020

«Da schwingt viel Wunschdenken mit» - Interview mit Prof. Peter Gentsch, Inhaber des Lehrstuhls für internationale Betriebswirtschaftslehre an der HTW in Aalen mit dem Schwerpunkt Digitale Transformation + Kundenpsychologie, Roboter und Kunden-Loyalität